1. Một số lỗi cơ bản khi sử dụng máy vệ sinh Petkit

- Máy không hoạt động: Mô tơ / lỗi nguồn điện đầu vào.

- Lỗi cảm biến máy(Sensor error): Máy dừng/không nhận diện được thú cưng ra/vào.

- Máy bị kẹt cát/kẹt phân: Trục quay bị lệch hoặc sử dụng loại cát không phù hợp gây quá tải động cơ.

- Lỗi kết nối App: mất kết nối điều khiển từ xa qua smartphone, không có tín hiệu Wifi/Bluetooth

- Máy gây ra tiếng ồn: Bánh răng bị mòn / thiếu dầu bôi trơn

- Máy có mùi hôi bất thường: Hệ thống khử mùi bằng bị hỏng.

- Máy báo hỏng màn hình: Màn hình đen, không điều khiển chức năng

​​​​2. Quy trình hỗ trợ khách hàng

Bước 1: Tếp nhận thông tin tình trạng lỗi máy

Bước 2: Petkit by Halani sẽ liên hệ với chi nhánh gần nhất & sắp xếp kỹ thuật viên.

Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật viên liên hệ và tiến hành kiểm tra toàn diện

Bước 4: Kỹ thuật viên sẽ giải thích nguyên nhân gây và đề xuất phương án sửa máy phù hợp.

Bước 5: Khi có sự đồng ý của khách hàng về phương án sửa chữa và chi phí, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa.

Bước 6: Sau khi hoàn tất sửa máy, kỹ thuật viên sẽ chạy thử máy để nhằm đảm bảo máy dọn phân đã hoạt động bình thường.

​3. Liên hệ

Quý khách liên hệ Hotline: 0866869882/0858503156 để được hỗ trợ tốt nhất! hoặc nhắn tin qua Fanpage Trung Tâm bảo hành Petkit chính hãng:

- Khu vực Hà Nội: https://www.facebook.com/trungtambaohanhPetkittaiHaNoi

- Khu vực Hồ Chí Minh: https://www.facebook.com/trungtambaohanhsuachuamaydonvesinhtaiHCM/